Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie Canal+. Sprawa dotyczy sytuacji z transmisjami meczów hiszpańskiej LaLigi, a także Ligi Mistrzów UEFA.
Mistrzowska piłka
Wraz z końcem sezonu 2023/2024 z oferty nadawcy zniknął pakiet „Mistrzowska piłka”, który obejmował transmisje meczów Ligi Mistrzów UEFA. Po przeanalizowaniu nagrań rozmów między pracownikami Canal+ a klientami próżno szukać informacji o wycofaniu tej pozycji z oferty. Zgodnie z planami „Mistrzowska piłka” przestała być dostępna do nabycia po 30 czerwca 2024, a mimo to niektóre umowy na ten pakiet dalej obowiązywały. Sami klienci nie mieli natomiast dostępu do meczów Ligi Mistrzów UEFA, które znalazły się w dodatkowo płatnych planach.
Kibice wybierają oferty telewizyjne także po to, żeby śledzić konkretne rozgrywki i oglądać mecze ulubionych drużyn. Mistrzowska Piłka mogła być magnesem, który przyciągał ich do całej oferty. Jeśli sportowy pakiet miał zostać wycofany przed końcem umowy, konsument powinien o tym wiedzieć przed jej zawarciem. Informacje o tym, jak długo będzie dostępny, powinny być jasne i zgodne z prawdą. – powiedział Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK
Dokumenty, które otrzymali klienci, również utwierdzały w przekonaniu, że po 30 czerwca 2024 pakiet będzie dostępny. Informacje o wycofaniu planu uzyskać można było dopiero po dogłębnej analizie szczegółowych warunków umowy. Tworzyło to niespójność w tym samym dokumencie odnośnie daty dostępności „Mistrzowskiej piłki”.
Pay-per-view w LaLidze
Urząd przygląda się również sytuacji związanej z transmisjami meczów LaLigi. Przypomnijmy, że na początku lipca 2026 roku Canal+ ogłosiło pozyskanie praw do hiszpańskiej ligi na wyłączność aż do 2031 roku.
Konsumenci, którzy zgłaszali sprawę do UOKiK, informowali o wprowadzaniu ich w błąd przez nadawcę. Przy przedłużaniu umowy klienci byli zapewniani, że w ich pakiecie dostępne będą wszystkie 380 spotkań rozegranych w sezonie 2026/2027. Czas pokazał, że możliwość obejrzenia wszystkich meczów jest możliwa po wykupieniu dodatkowo płatnego pakietu Canal+ Ultra, który dodawał nowo utworzone kanały Canal+ Sport 6 i Canal+ Sport 7.
Jaka kara grozi stacji?
Jeżeli UOKiK potwierdzi zarzuty odnośnie pakietu „Mistrzowska piłka”, Canal+ może czekać kara pieniężna w wysokości do 10 procent obrotu. W przeszłości nadawcy zdarzyło się otrzymać karę pieniężną od urzędu. Sytuacja miała miejsce w 2024 roku i dotyczyła telefonów, w których klientom proponowano darmowy prezent, a finalnie dochodziło do podpisania równoległej umowy. Wówczas Prezes UOKiK nałożył na stację karę 46 milionów złotych. Canal+ złożyło odwołanie od decyzji, jednak Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w 2025 roku podtrzymał decyzję urzędu.
